1. Próifíl na Cuideachta
Bunaíodh an chuideachta i 1977 agus rinneadh é a athstruchtúrú i bhfiontar príobháideach i 2003. Is déantúsóir gairmiúil é abhras éadaí ardleibhéil, le 150,000 fearsaid, 860 fostaí, limistéar plandaí de 170,000 méadar cearnach, agus sócmhainní iomlána de 350 milliún yuan. Tá sé de cheart ag an gcuideachta onnmhairí féin-oibrithe a oibriú, agus is bonn boutique abhras cumaiscthe Sínis Sínis í, bonn táirgthe agus táirgthe abhras cniotála náisiúnta, agus bonn forbartha abhras glas difreáilte náisiúnta.
"Double Great" Bhuaigh Brand Yarn teidil trádmhairc aitheanta na Síne, an táirge náisiúnta saor ó iniúchadh, táirge branda cáiliúil Jiangsu Province agus táirge náisiúnta iontacha. Tá an chuideachta tar éis trealamh a chur chun cinn go hidirnáisiúnta agus sa bhaile, agus tá frámaí líníochta barr an domhain tugtha isteach aici, meaisíní a chíoradh, meaisíní sníomh, meaisíní foirceanta uathoibríocha agus meaisíní casta dúbailte, sraith iomlán d'ionstraimí cigireachta agus tástála, agus modhanna tástála iomlána. Tá deimhniú CNAS agus deimhniú USTER caite aige. Táirgeann sé go príomha sníomh íon agus snátha cumaiscthe difreáilte, mar shampla cadás, poileistear, vioscós, aicrileach, poileistear athchúrsáilte, vioscós atá neamhdhíobhálach don chomhshaol, modal, Tencel, etc. Tá an chuideachta suite ag Uimh.
Bhunaigh an chuideachta Ionad Nuálaíochta Teicneolaíochta Teicstíle Náisiúnta, Ionad Teicneolaíochta Fiontraíochta Cúige, Ionad Taighde Teicneolaíochta Cúige, agus Ionad Dearaidh Tionscail Cúige. D'fhorbair sé 50 táirge nua ag an leibhéal cúige nó os a chionn, agus bronnadh táirgí nua náisiúnta ar 3 díobh; Bronnadh Gradaim Nuálaíochta Teicneolaíochta Teicstíle Cúige ar 5; Bronnadh táirgí ardteicneolaíochta cúige ar 1; 17 Bronnadh paitinní aireagáin náisiúnta ar theicneolaíochtaí próisis; Bronnadh paitinní samhail fóntais náisiúnta ar 10; Agus bronnadh dámhachtainí ar dhul chun cinn na heolaíochta agus na teicneolaíochta contae ar níos mó ná 10 dtáirge. Ina measc, bronnadh paitinn aireagáin náisiúnta ar theicneolaíocht an phróisis táirgthe de “snáth cumaisc poileistir cationic”; Líon an táirge nua "abhras cumaiscthe nana antibacterial" an bhearna intíre, shroich na torthaí taighde an leibhéal baile, agus bhuaigh sé an Gradam Nuálaíochta Teicneolaíochta Teicstíle Cúige; Líon an táirge nua "Aircell Yarn" an bhearna baile, shroich na torthaí taighde ardleibhéal idirnáisiúnta, agus bhuaigh sé an Gradam Nuálaíochta Teicneolaíochta Teicstíle Cúige, Táirgí Ardteicneolaíochta Cúige, agus Gradam Dul Chun Cinn Eolaíochta agus Teicneolaíochta Bardasach. Bhí sé i gceannas ar dhréachtú 1 chaighdeán náisiúnta, 9 gcaighdeán tionscail, agus 5 chaighdeán grúpa.
Tugann an chuideachta aird ar bhainistíocht cáilíochta táirgí, ar an timpeallacht éiceolaíochta agus ar thógáil sláinte agus sábháilteachta ceirde. Agus é ag forbairt go seasta, coinníonn an chuideachta suas leis na hamanna, cloíonn sé le forbairt ghlas, agus tá truailliú íseal agus tomhaltas ísealfhuinnimh aici sa phróiseas táirgthe. Tá sé tar éis an deimhniú um cháilíocht, timpeallacht, sláinte agus sábháilteacht agus tomhas a dhéanamh, agus deimhniú an chórais bhainistíochta fuinnimh a rith. It has successively won the National Contract-abiding and Credit-worthy Enterprise, the National Model Enterprise of Harmonious Labor Relations, the China Textile and Apparel Federation Energy Conservation and Emission Reduction Technology Innovation Award, the China Textile and Apparel Federation Sustainable Textile Product Development Good Energy Efficiency Award, the National Double Love and Double Evaluation Advanced Enterprise, the National Model Workers' Home, the National Top 50 Cotton Textile Enterprises, Jiangsu Province Fiontraíocht sábhála uisce, aonad sibhialta cúige, fiontar ardteicneolaíochta cúige, dea-aonad bainistíochta feidhmíochta cúige, fiontar sábhála fuinnimh Nantong City, fiontar sláine na cathrach, fiontraíocht taispeántais tionscail-ollscoile na cathrach agus onóracha eile.
Cloífidh an chuideachta i gcónaí leis an straitéis forbartha maidir le "tagarmharcanna a leagan síos agus táirgí ardchaighdeáin a dhéanamh", leanfaidh siad an cosán forbartha "gairmiú, difreáil, agus teicneolaíocht", ardáin taighde agus forbartha teicneolaíochta a thógáil, ardáin chomhtháthaithe acmhainní, ardáin chomhiomlánaithe tallainne agus ardáin leathnaithe branda a thógáil, taighde agus forbairt intíre a thógáil, táirgeadh, agus slabhra an tionscail trádála, agus cur chun cinn a dhéanamh ar fhorbairt an fhiontais.
2. Cearta agus Leasanna na bhFostaithe a Chosaint
1. Oibrithe a fhostú de réir an dlí agus cearta saothair agus leasanna na bhfostaithe a chosaint
Tá córas bainistíochta saothair agus pearsanra curtha le chéile ag an gcuideachta bunaithe ar an Dlí Saothair agus ar dhlí an Chonartha Saothair agus ar dhlíthe agus ar rialacháin eile chun earcaíocht, oiliúint, tuarastal agus árachais a rialáil, síniú agus foirceannadh conarthaí saothair, uaireanta oibre, agus saoire. Cloí leis an gcoincheap “bailíonn daoine a scaiptear airgead”, cuir an gaol idir an dá áit san áit cheart, ina chomhpháirtíocht dhlúth le fostaithe, agus lig do thromlach na n -oibrithe níos mó torthaí athchóirithe agus forbartha a fháil. Scríobhann Bainisteoir Ginearálta na Cuideachta an sprioc chun ioncam fostaithe a mhéadú 5% sa sprioc oibre gach bliain, agus is féidir leis dul thar an sprioc -fhás réamhshocraithe gach bliain. Cé go raibh tionchar ag an eipidéim air in 2021, mhéadaigh an chuideachta ioncam tuarastail fostaithe 6.5%fós. Déanann an chuideachta na caighdeáin tuarastail do gach post a fhoirmiú go réasúnach agus lorgaíonn sí tuairimí fostaithe go poiblí. Ar an 20ú lá de gach mí, cuirtear tuarastal míosúil iomlán na bhfostaithe i gcárta tuarastail bainc gach duine in am. Ní raibh aon riaráistí ná asbhaintí pá fostaithe sna 46 bliain ó bunaíodh an mhonarcha. Láimhseálann an chuideachta cúig árachas sóisialta agus cistí maidir le tithíocht do gach fostaí conartha, agus íocann sé táillí árachais shóisialta go hiomlán agus i gcomhréir gach mí i gcomhréir le riachtanais na ndlíthe agus na rialachán. Is ionann fostaithe ban agus 70% d'fhostaithe na cuideachta. Bhunaigh an tAontas Saothair coiste ban, atá freagrach as cosaint saothair speisialta d'fhostaithe ban, ag eisiúint liúntais speisialta d'fhostaithe baineanna, ag eagrú scrúduithe sláinte d'fhostaithe, dhá scagadh ailse d'fhostaithe ban agus scrúduithe sláinte ceirde gach bliain, ag tuiscint go rialta ar neamhghnácha i scrúduithe fisiciúla na bhfostaithe, agus ag bunú córas taifead sláinte fostaithe chun éalú a dhéanamh ar bhainistíocht taifead fostaithe.
Dírigh ar infheistíocht intleachtúil agus ar chearta foghlama cultúrtha na bhfostaithe a shásamh. Cuireann an chuideachta an "tionscadal oiliúna ar feadh an tsaoil fostaithe" i bhfeidhm go bríomhar chun deis a thabhairt do gach fostaí fás agus forbairt. Leis an iompróir "fiontar atá dírithe ar fhoghlaim a chruthú agus iarracht a dhéanamh a bheith ina bhfostaithe eolasbhunaithe", soláthraíonn an chuideachta oiliúint il-leibhéil, ilchatagóir agus éagsúlaithe d'fhostaithe. Coinníonn an chuideachta caidreamh fadtéarmach comhoibritheach le hOllscoil Donghua, Ollscoil Jiangnan, Ollscoil Nantong, Ollscoil Gairmoideachais Nantong agus institiúidí eile, agus cuireann sí na modhanna maidir le nascacht na scoile, oiliúint lasmuigh den láthair, oiliúint fiontar, agus ranganna i bhfíorúil chun oiliúint ghairmiúil eolais a sholáthar do chnámh droma bainistíochta teicneolaíochta táirgthe tosaigh. D'oscail sé i ndiaidh a chéile 11 chúrsa oiliúna gairmiúla in innealtóireacht teicstíle, fíodóireacht, innealra, leictreonaic, aerchóiriú, cur i bhfeidhm ríomhaireachta, srl. Le linn na tréimhse staidéir, gheobhaidh fostaithe pá iomlán agus aisíocaíocht teagaisc agus costais ilghnéitheacha. Gach bliain, reáchtáiltear comórtas Scileanna Oibríochta chun na deichniúr is fearr agus na saineolaithe oibríochta a roghnú ó na hoibrithe líne tosaigh, agus eagraíonn an chuideachta taisteal do na buaiteoirí. Tacaíonn an chuideachta le féin-staidéar na bhfostaithe agus tá bailiúchán de níos mó ná 30,000 leabhar aici. Aisíoctar gach leabhar féin-staidéir a cheannaíonn fostaithe. Tá céimeanna iarchéime faighte ag beirt fhostaithe i dteicneolaíocht teicstíle agus dearadh meicniúil agus uathoibriú trí fhéin-staidéar.
Dlíthe agus rialacháin maidir le sábháilteacht saothair agus sláinte a chur i bhfeidhm go docht chun saol agus cearta sláinte na bhfostaithe a chosaint. Le blianta beaga anuas, tá níos mó ná 30 milliún Yuan infheistithe ag an gcuideachta chun trealamh ardleibhéil a thabhairt isteach, mar shampla meaisíní foirceanta uathoibríocha agus meaisíní fada Qingze, agus mhéadaigh athchóiriú nóid abhrais mhín, a laghdaigh go mór déine saothair na n -oibrithe. Tá níos mó ná 10 milliún yuan infheistithe aige chun áiseanna nua deannaigh agus aerchóirithe a shuiteáil chun an timpeallacht oibre a fheabhsú. Ag tosú leis an oiliúint is lú ar shiúlóid shábháilte agus shibhialta na bhfostaithe, chosain sé 80,000 yuan comharthaí tráchta a bhunú agus a phéinteáil ar bhóithre na cuideachta chun oideachas a chur ar fhostaithe chun tiomáint ar bhealach sibhialta agus feasacht ar shábháilteacht tráchta a fheabhsú. Thug ceannairí agus saineolaithe Chónaidhm na gCeardchumann agus na nOifigeach Tionscadail Uile-tSín cuairt ar obair ár gcuideachta ar shábháilteacht táirgthe agus ar chosaint saothair go minic agus dhearbhaigh sé go hiomlán é.
2. Comhairliúchán Comhionann agus Meas ar Chearta Bainistíochta Daonlathach na bhFostaithe
Cloíimid i gcónaí leis an bprionsabal atá dírithe ar dhaoine, déanaimid "saibhriú a dhéanamh ar an gcuideachta agus ar fhostaithe a shaibhriú" mar ár bpríomhluach coiteann, glacadh le héifeachtúlacht fiontair agus le hioncam fostaithe mar ár gcomhsprioc, agus cloí leis na "trí mhoill" i bpróiseas na forbartha fiontair, is é sin go minic go bhfuil níos mó ábhair á gcur isteach i bhfostaithe go minic agus go bhfuil ábhair mhóra á gcur isteach go minic. Foirm "ceithre mheicníocht", eadhon: meicníocht bainistíochta daonlathach, rannpháirtíocht dhaonlathach agus maoirseacht dhaonlathach na bhfostaithe leis an gcomhdháil ionadaíoch foirne mar an fhoirm bhunúsach; Meicníocht chun caidreamh saothair a chomhordú le comhairliúchán comhionann agus conarthaí comhchoiteanna agus conarthaí saothair aonair a shíniú mar bhunfhoirm; agus meicníocht cosanta fostaithe le "cúig árachas" mar an fhoirm bhunúsach. Bunaithe ar chóras comhdhála ionadaíoch na foirne, le nochtadh gnóthaí monarchan mar an t -ardán, agus le bailiú togra mar an t -iompróir, moltar fostaithe chun aire a thabhairt go gníomhach faoi fhorbairt, tacaíocht a thabhairt, agus iad féin a chaitheamh ar fhorbairt. Déantar eagna agus neart na bhfostaithe a chomhdhlúthú i gcomhpháirt i bhforbairt an fhiontair agus is iad an príomhfhórsa é d'fhorbairt chomhchuí an fhiontair. Mí nó dhó roimh athnuachan an Chonartha Saothair, déanann an chuideachta athbhreithniú agus feabhsú cuóta agus caibidlíocht pá go cuimsitheach ó bhun go barr. Le rannpháirtíocht na bhfostaithe go léir, déantar dhá phlé agus comhairliúchán ar a laghad a phoibliú, agus is iad ráta sínithe an chonartha saothair fostaithe, ráta clúdaigh árachais, ráta fáis pá, agus ráta clogála tráthúil pá "ceithre chéad faoin gcéad". Cuirimid gnóthaí monarchan oscailte i bhfeidhm, seasann muid ar oscailteacht i gcinntí móra cuideachta, oscailteacht i gceannacháin mórchóir ábhair, oscailteacht i mór -thairiscint tionscadal innealtóireachta, oscailteacht i ndáileadh tuarastail agus sochair, oscailteacht i roghnú agus earcaíocht pearsanra bainistíochta feidhmiúla, oscailteacht i luach saothair agus pionós, oscailteacht sa roghnú le haghaidh foghlama agus oiliúna, agus oscailteacht i nuálaíochtaí ardleibhéil agus samhail. Ceapadh muid daoine bunaithe ar a bhfiúntas agus déanaimid luach saothair agus pionóis a phoibliú. Bunaíodh caidrimh chomhoibritheacha maithe i measc scairshealbhóirí agus cruthaíodh dlúth -chomhpháirtíochtaí i measc na bhfostaithe go léir.
3. An eagraíocht a fheabhsú agus caidreamh saothair comhchuí agus cobhsaí a chothabháil
Bhunaigh an chuideachta oifig bhainistíochta creidmheasa agus oifig bhainistíochta dlí, agus meicníocht idirghabhála bunaithe ar an aontas agus ar an riarachán. D'eagraigh sé pearsanra chun staidéar agus traenáil a dhéanamh ar dhlíthe agus ar rialacháin ar nós an dlí conartha saothair, idirghabháil na n -díospóid saothair agus an dlí eadrána i bPoblacht na Síne, agus dlí idirghabhála Phoblacht na Síne. Bhunaigh sé freisin Coiste Idirghabhála Díospóide Saothair agus Coiste Idirghabhála Daoine chun cúnamh dlíthiúil a sholáthar d'fhostaithe chun a gcearta a chosaint de réir an dlí. Tugann an chuideachta aire do fhostaithe atá i ngátar agus leathnaíonn sé an cultúr comhchuí do chultúr an teaghlaigh. Leithdháileann an chuideachta ciste speisialta ar chuntas an Aontais gach bliain chun ciste cúnaimh fhrithpháirtigh a bhunú d'fhostaithe atá i ngátar agus chun cúnamh maireachtála a sholáthar d'fhostaithe atá i ngátar. Tá na cistí cúnaimh bliantúil d'fhostaithe i ngátar níos mó ná 100,000 yuan, agus aisíoctar na costais leighis ar feadh níos mó ná 200,000 yuan. Sheol an chuideachta an clár "Golden Autumn School Aid", ag tabhairt níos mó ná 200,000 Yuan i scoláireachtaí coláiste do leanaí na bhfostaithe i ngátar, agus níos mó ná 30,000 yuan i gcúnamh sóisialta le haghaidh scolaíochta. Déanann an chuideachta an "Tionscadal Teas" gach Féile Earraigh, agus tugann ceannairí sinsearacha na cuideachta cuairt agus compord níos mó ná 30 teaghlach fostaithe i ngátar. Cuireann an chuideachta seirbhís iomlán ar fáil do leanaí na bhfostaithe dul ar scoil. I gcás ardscoileanna bunrang agus sóisearacha, socraíonn an chuideachta suanliosanna aonair dóibh, ag soláthar timpeallacht mhaireachtála chiúin agus áisiúil. I gcás na bhfostaithe sa tríú bliain den Ardscoil Sóisearach nó an tríú bliain den scoil ard, socraíonn an chuideachta athruithe lae a oiread agus is féidir, nó tugann sé saoire bhliantúil dóibh, ionas go mbeidh dóthain ama ag fostaithe chun aire mhaith a thabhairt dá leanaí. Féachann an chuideachta le coinníollacha a chruthú do leanaí na bhfostaithe a bheith rathúil. Trí sheirbhísí tuisceanach, is féidir le fostaithe oibriú le suaimhneas intinne. Rangaíodh an chuideachta mar fhiontar samhail náisiúnta le caidreamh saothair comhchuí.
3. Cearta agus Leasanna custaiméirí agus soláthróirí a chosaint
1. Cearta custaiméirí a chosaint
Ag díriú ar na spriocanna straitéiseacha, cloíonn an chuideachta leis an bhfealsúnacht ghnó a bhaineann le "úsáid a bhaint as an mbainistíocht dhian, an snáth ardchaighdeáin a shnámh, agus dreapadh na custaiméirí is airde", a ghlacann "ard-bhranda, ardchaighdeán, ardphréimh, agus greamaitheacht ard" mar an sprioc, úsáid "SWOT, STP" STP "STP" Straitéisí Fast, Seachadadh Fast, Seachadadh Fast, Seachadadh Fast, Seachadadh Fast, Straitéis Fast, Inigtheacht na gComhaid Margaíochta, Straitéis a Dhéanamh, Straitéis a Dhéanamh, Straitéisí a Dhéanamh Úsáidtear Straitéisí, Straitéisí, Straitéisí Straitéisí, Straitéisí a úsáideann úsáid a úsáideann úsáid implements "exhibition marketing, word-of-mouth marketing, technical research marketing, knowledge marketing, value marketing, network marketing" and other methods, and uses the "Thirty Articles of the Company's Service Guidelines" to let customers "know the quality, recognize the purpose, compare the benefits, fast delivery, and more comfortable", establish a "long-term, stable, cooperative, and win-win" customer relationship, and form a highly competitive marketing model for the company to win and maintain customer satisfaction and dílseacht agus forbairt choiteann na gcustaiméirí agus na cuideachta a bhaint amach.
1. Buaigh custaiméirí le margaíocht shainiúil agus seirbhísí nuálacha
Próisis seirbhíse custaiméirí a chaighdeánú chun ionchais na gcustaiméirí a chomhlíonadh agus a shárú trí dhea -chaighdeán táirgí agus seirbhísí tuisceanach, daonnúla a sholáthar.
Bhunaigh an chuideachta 30 treoirlínte seirbhíse custaiméara leis an bhfealsúnacht ghnó “ag baint úsáide as an mbainistíocht is déine, ag sníomh an snáth, agus ag dreapadh na gcustaiméirí”. Pearsanra Bainistíochta Sinsearach faoi cheannas an Chathaoirligh agus an Bhainisteora Ghinearálta, tabhair cuairt ar chustaiméirí straitéiseacha agus príomhchustaiméirí gach ráithe chun riachtanais na gcustaiméirí a thuiscint. Éist le tuairimí bhainistíocht shinsearach na gcustaiméirí agus cuir le cairdeas frithpháirteach. Gach bliain, trí chineálacha éagsúla snáth idirnáisiúnta agus intíre, éadaí, taispeántais fabraice, aontaí ordaithe, agus cumainn chustaiméirí, cuirtear feabhas breise ar an gcomhthuiscint idir custaiméirí agus custaiméirí, custaiméirí agus an chuideachta, agus tugtar faoi deara tuairimí agus mothúcháin ghinearálta custaiméirí, chomh maith le treochtaí forbartha an tionscail. Tugann pearsanra gnó cuairt go rialta ar chustaiméirí na cuideachta. Faigheann an modh seo an fhaisnéis dhíreach agus tá ról iontach aige maidir le feabhas a chur ar theicneolaíocht agus ar sheirbhísí táirgthe na cuideachta. Táimid imníoch faoi na rudaí a bhfuil custaiméirí imníoch orthu agus smaoinímid ar na rudaí a cheapann custaiméirí. Nuair a bhíonn an dáta seachadta custaiméirí práinneach, déileálfaimid le cúrsaí speisialta agus tabharfaimid tús áite do gach bealach. Cuidigh le custaiméirí fadhbanna a réiteach, luach a chruthú do chustaiméirí, agus dílseacht custaiméirí a fheabhsú. Méadaíonn dea -chaidreamh custaiméirí líon na n -orduithe arís agus arís eile, ionas go moltar táirgí na cuideachta go gníomhach ag custaiméirí. Is iad na caidrimh chustaiméirí maithe agus an focal béil an bealach chun an chuideachta a chur chun cinn.
Custaiméirí a bhainistiú de réir catagóire agus fócas ar chothabháil
① Cothabháil Aicmithe
Bainistíocht Cothabhála Aicmithe Custaiméirí
② Bainistíocht Cartlainne
Tá comhaid chustaiméirí leictreonacha bunaithe ag an gcuideachta, lena n -áirítear faisnéis bhunúsach do chustaiméirí (foirm chorparáideach, sócmhainní, stádas creidmheasa, etc.), faisnéis shaintréithe do chustaiméirí (éagsúlacht táirgí, sonraíochtaí, bealaí díolacháin, etc.), agus ceanglais amhábhar amh (méid an éilimh, éagsúlacht, sonraíochtaí, riachtanais cháilíochta, etc.). Tar éis gach suirbhé nó teagmhála le custaiméirí, baileoidh pearsanra díolacháin faisnéis chustaiméirí go pras agus stóráilfidh sé i gcomhaid custaiméirí é, agus déanfaidh sé anailís ar fhaisnéis ar chustaiméirí atá ann cheana, ar chustaiméirí iomaitheoirí, agus ar chustaiméirí ionchasacha, agus déanfaidh sé é a sholáthar don Roinn Taighde agus Forbartha Táirgí. I gcás custaiméirí straitéiseacha agus príomhchustaiméirí, chomh maith leis an bhfaisnéis thuas, dírímid freisin ar fhaisnéis phearsantaithe a bhailiú óna gcinnteoirí, óna maoirseoirí teicniúla, agus ó mhaoirseoirí ceannaigh, agus ar na naisc agus na bealaí cumarsáide doimhne a bhunú trí iad a fhostú mar chomhairleoirí teicniúla.
Cothabháil ③hierarchical
l Do chustaiméirí straitéiseacha agus do phríomhchustaiméirí, is iad gnéithe seirbhíse na cuideachta:
Bainisteoirí réigiúnacha nó pearsanra díolacháin lánaimseartha a bhunú chun seirbhísí a sholáthar. Trí chóras seirbhíse réamhdhíolacháin, díolacháin agus iar-dhíolacháin iomlána, go háirithe seirbhísí teicniúla a neartú, is féidir linn freastal ar ionchais na gcustaiméirí agus iad a shárú agus caidrimh chustaiméirí a chomhdhlúthú.
Iarrann an chuideachta go rialta ar ionadaithe ó chustaiméirí straitéiseacha agus ó phríomhchustaiméirí cuairt a thabhairt ar an gcuideachta agus réitigh ardchórais bhainistíochta a chur chun cinn dóibh.
Ach amháin i gcás custaiméirí straitéiseacha agus príomhchustaiméirí, déanann an chuideachta iarracht ar riachtanais chustaiméirí eile freastal ar riachtanais custaiméirí eile.
l Do chustaiméirí ginearálta, neartaímid an bhainistíocht inmheánach chun táirgí agus seirbhísí a sholáthar le cáilíocht agus cainníocht ráthaithe agus ardéifeachtúlacht.
l Bhunaigh an chuideachta comhaid de chustaiméirí ionchasacha agus rinne sí cur chun cinn branda spriocdhírithe.
3. Seirbhísí a neartú agus luach a chruthú do chustaiméirí
① Buntáistí a tháirgeadh
Níl fealsúnacht na cuideachta ach ag díol táirgí, ach luach agus seirbhísí a dhíol, agus táirgí luach-le-airgead a sholáthar do chustaiméirí, mar a thaispeántar i bhFíor 3.3.2.1-1. Is é praghas táirgí na cuideachta ceann nó dhá mhíle yuan/tonna níos daoire ná praghas na n -iomaitheoirí, agus tá a bhuntáistí féin aige: comhaireamh agus cóimheas cruinn abhras, ráta críochnaithe ard, éifeachtúlacht táirgthe ard do chustaiméirí, caillteanas íseal táirgí, ráta ard táirgí, dathú geal, go leor orduithe ó chustaiméirí, agus caillteanas íseal ó scrapáil éadaigh, etc.
② Coincheap seirbhíse "ceithre éide"
Leis an bhfadhb mar an treoir, thionóil an Cathaoirleach an fhoireann bhainistíochta shinsearach chun an straitéis “dhá chách géilleadh” a fhoirmliú de "táirgí a chloíonn le héileamh an mhargaidh, riachtanais chustaiméirí ar ardchaighdeán" ar bhealach tráthúil, agus rinneamar na rialacháin dochta “ceithre aonfhoirmeacha”: má ardaíonn an custaiméir agóid ardchaighdeáin, cuirfimid seirbhís doras go doras ar fáil laistigh de 24 uair sa chúige agus laistigh de 48 uair an chloig taobh amuigh den chúige. Ar an dara dul síos, má tá promhadh ag teastáil, is cuma cé mhéad, seachadfaimid na cruthúnais don doras. Ar an tríú dul síos, le linn thréimhse an chonartha, má mhéadaíonn praghas na n -amhábhar, déanfaimid é a fhorghníomhú de réir an chonartha agus ní bheidh aiféala orainn riamh. Ar an gceathrú dul síos, nuair a theastaíonn ó chustaiméirí dúinn táirgí nua a thástáil dóibh, is cuma cé chomh deacair is atá sé nó cé mhéad, comhoibreoimid i bhforbairt. Faoi láthair tá níos mó ná 4,000 úsáideoir ag an gcuideachta agus méid gnó bliantúil de níos mó ná 30,000 idirbheart. Le blianta anuas, bhí custaiméirí an -mhuiníneach as ár gcuideachta.
4. Nósanna imeachta suirbhé sástachta agus dílseachta
Déanann an chuideachta suirbhéanna sástachta custaiméirí agus dílseachta go rialta i bhfoirm ceistneoirí gach bliain, ag cruthú córas suirbhé sástachta custaiméirí agus dílseachta don chuideachta.
Cuimsíonn an suirbhé sástachta custaiméirí gnéithe amhail táirgí (ceannaireacht theicneolaíoch, cobhsaíocht, pacáistiú), seachadadh (poncúlacht), seirbhís (luas), téarmaí conartha ceannaigh agus díolacháin, agus comparáid le hiomaitheoirí. Fiosraíonn dílseacht custaiméirí go príomha toilteanas na gcustaiméirí ceannacháin a dhéanamh arís agus arís eile, molann siad daoine eile chun méid ceannaigh a cheannach, a mhéadú, a bheith toilteanach a cheannach fiú má mhéadaíonn an praghas go measartha, agus lean ort ag tabhairt aird ar an gcuideachta agus ar tháirgí nua. Ceanglaítear ar an ráta aisghabhála ceistneora a bheith os cionn 80%. Tógtar an meán ualaithe do gach mír, agus déantar na ceisteanna a ardaíonn custaiméirí a chomhaireamh. De réir an tábhacht agus an tsástachta, tiomsaítear agus tugtar fógra do na ranna ábhartha de chuid na Cuideachta le "tuarascáil suirbhé sástachta agus dílseachta", agus ceanglaítear ar gach roinn ábhartha pleananna feabhsúcháin agus nóid ama a mholadh. Tá oifig bhainisteoir ginearálta na cuideachta freagrach as dul chun cinn agus éifeachtaí feabhsuithe i gcórais, próisis, pearsanra, oiliúint, etc. a leanúint suas i ranna éagsúla.
5. Sástacht agus dílseacht a úsáid chun feabhsuithe a chur i bhfeidhm
Is iad na príomhbhealaí don chuideachta faisnéis a bhailiú faoi shástacht agus míshástacht na gcustaiméirí ná: glacadh le gearáin ó chustaiméirí, cumarsáid a dhéanamh go díreach le custaiméirí, le ceistneoirí agus le sonraí anailíseacha, agus le torthaí taighde tionscail (amhail anailís chomparáideach ar mhéideanna ord custaiméirí le linn na tréimhse céanna agus cáilíocht na dtáirgí tagarmhairc agus iomaitheora).
Déanann an chuideachta tuairimí agus moltaí custaiméirí a rianú agus a thuiscint go príomha maidir le táirgí, seirbhísí agus idirbhearta trí na modhanna seo a leanas.
① Cuairteanna rialta
Tá an “modh bainistíochta cuairte úsáideora” curtha le chéile ag an gcuideachta agus tá pearsanra táirgthe, díolacháin agus taighde eagraithe chun cuairt a thabhairt ar ghrúpaí custaiméirí éagsúla de réir an phlean. Trí ghníomhaíochtaí cuairte agus caighdeánaithe cuairte, tuigeann an chuideachta tuairimí agus moltaí na gcustaiméirí, agus déanann an pearsanra bainistíochta ábhartha aiseolas a eagrú, a fheabhsú agus a thabhairt.
② Malartú Conradh
Cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí trí dhíolacháin, cruinnithe teicniúla agus eile agus éisteacht lena dtuairimí agus lena riachtanais.
Gach bliain, glacann an chuideachta páirt ghníomhach i ngníomhaíochtaí éagsúla a eagraíonn an tionscal agus na cumainn, amhail taispeántais snáth, cruinnithe caighdeánacha cur chun cinn, cruinnithe malartaithe teicniúla, etc.
Gníomhaíochtaí ity Quality
Eagraíonn an chuideachta teicneoirí cáilíochta táirgthe chun cuairt a thabhairt go rialta ar an margadh, cumarsáid agus traenáil a dhéanamh le custaiméirí, úsáid táirgí a thuiscint ar an suíomh, agus éisteacht le tuairimí custaiméirí.
④ Cruinniú Meaitseála Margaíochta agus Margaíochta
Tionóltar cruinnithe dumha táirgthe agus margaíochta gach ráithe. Soláthróidh margaíocht aiseolas do tháirgeadh ar shástacht chustaiméirí agus ar shaincheisteanna sonracha imní, agus tabharfaidh an táirgeadh aiseolas do mhargaíocht ar choinníollacha táirgthe agus tréithe táscairí le déanaí, ionas gur féidir le pearsanra margaíochta aird a thabhairt ar chomhfhreagras riachtanais na gcustaiméirí le linn an phróisis díolacháin.
Services Seirbhísí
Is gníomhaireacht tástála í an Chuideachta atá creidiúnaithe ag an gCumann Tionscail, le sraith iomlán d'ionstraimí tástála agus de shaotharlanna tástála teochta agus taise tairiseach. Coinníonn sé caidreamh comhoibritheach le hinstitiúidí údarásacha ar nós Institiúid Tástála Nantong Fiber chun tástáil agus rianú tapa a dhéanamh ar cháilíocht agus úsáid táirgí nua chun freastal ar riachtanais an chustaiméara a mhéid is féidir.
Trí na modhanna thuas a ghlacadh, is é an t -eolas leis an ráta aiseolais ó chustaiméirí ná: Léiríonn custaiméirí go ginearálta go bhfuil siad sásta le cobhsaíocht cháilíochta táirgí na cuideachta, tráthúlacht seachadadh táirgí agus seirbhís an phearsanra.
2. Cearta agus Leasanna Soláthraithe a Chosaint
Bainistíocht Soláthraithe
Bhunaigh an chuideachta comhpháirtíochtaí straitéiseacha le mór -sholáthraithe agus déanann sí soláthraithe a rangú agus a bhainistiú de réir riail trí.
Is iad na príomhsholáthraithe ná: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd, Tangshan Sanyou Co., Ltd.
Riachtanais dhá bhealach idir an chuideachta agus a príomhsholáthraithe
Tugann an chuideachta aird ar leith ar an gcaidreamh le soláthróirí agus tá príomhsholáthraithe agus comhpháirtithe aitheanta aici. D'fhonn comhar fadtéarmach, feabhsú frithpháirteach agus forbairt buaite a chur chun cinn idir an dá pháirtí, déanann sé na gnéithe seo a leanas den chuid is mó.
Bearta forfheidhmithe soláthair
De réir phleanáil an phróisis soláthair, eagraítear cur i bhfeidhm an phróisis soláthair ó dhá ghné: próiseas gnó soláthair agus próiseas bainistíochta soláthróirí.
Bearta Forfheidhmithe Próiseas Soláthair
3. Comhpháirtíocht straitéiseach a bhunú chun leasanna an dá pháirtí a uasmhéadú
D'fhonn costas an phróisis soláthair a íoslaghdú, thionóil an Chuideachta cruinniú soláthair chun costas foriomlán an phróisis soláthair a aithint, lena n -áirítear go príomha: timthriall soláthair, costas amhábhair, costas iompair, etc., agus glacadh le soláthar náisiúnta, idirbheartaíocht, tairiscintí, agus comparáid praghsanna chun a chinntiú go bhfuil costas na n -ábhar RAW seasmhach agus ag laghdú.
4. Dreasachtaí meastóireachta soláthróirí
D'fhonn táscairí feidhmíochta a bhaint amach mar an ráta cáilíochta cáilíochta amhábhar ceannaithe agus an timthriall soláthair amhábhair, tá an próiseas soláthair deartha ó dhá ghné: próiseas gnó soláthair agus próiseas bainistíochta soláthróirí, bunaithe ar bhogearraí ERP agus de réir phrionsabal "comhar cobhsaí fadtéarmach agus buaite".
Bain úsáid as meastóireacht agus bearta dreasachta do sholáthraithe chun féinfheabhsú agus feabhsú leanúnach soláthraithe a chur chun cinn; Acmhainní ardchaighdeáin soláthróirí a thabhairt isteach trí fhorbairt agus tógáil soláthróirí, scála táirgthe agus leibhéal bainistíochta na soláthróirí reatha a fheabhsú, costais soláthair a laghdú, agus iomaíochas an tslabhra soláthair a fheabhsú. $
