Nantong Textile Co., Ltd. Tuarascáil ar Fhreagracht Shóisialta (Cuid 1)

1. Próifíl na Cuideachta

Bunaíodh an chuideachta i 1977 agus athstruchtúrú i bhfiontar príobháideach i 2003. Is déantúsóir gairmiúil é ar abhras éadaí ardleibhéil, le 150,000 fearsaidí, níos mó ná 1,100 fostaí , limistéar plandaí de 170,000 méadar cearnach, agus sócmhainní iomlána de 550 milliún yuan. Tá sé de cheart ag an gcuideachta onnmhairí féin-oibrithe a oibriú agus is bonn boutique snáth a chumasc snáithín ceimiceach Síneach é agus bonn taighde agus táirgeadh snáth cniotála náisiúnta.

Tá ionad taighde teicneolaíochta cúige ag an gcuideachta agus tá sí forbartha 43 Táirgí nua os cionn an leibhéal cúige , a bhfuil 3 bronnadh táirgí nua náisiúnta orthu; 5 bronnadh Gradaim Nuálaíochta Teicneolaíochta Teicstíle Cúige orthu; 1 bronnadh táirgí ardteicneolaíochta cúige air; 16 Bronnadh paitinní aireagáin náisiúnta ar theicneolaíochtaí próisis; 17 bronnadh paitinní samhail fóntais náisiúnta orthu; níos mó ná 10 Bronnadh dámhachtainí ar dhul chun cinn agus ar dhul chun cinn na heolaíochta agus na teicneolaíochta contae táirgí táirgí. Ina measc, bronnadh paitinn aireagáin náisiúnta ar theicneolaíocht an phróisis táirgthe de “snáth cumaisc poileistir cationic”; Líon an táirge nua Na "faoi"abhras cumaiscthe nana antibacterial" an bhearna intíre, shroich na torthaí taighde an leibhéal baile, agus bhuaigh sé an Gradam Nuálaíochta Teicneolaíochta Teicstíle Cúige; an táirge nua " Aeráil Líon an Bearna "an bhearna baile, shroich na torthaí taighde an ardleibhéal idirnáisiúnta, agus bhuaigh sé an Gradam Nuálaíochta Teicneolaíochta Teicstíle Cúige, an táirge ardteicneolaíochta cúige, agus an Gradam Dul Chun Cinn Eolaíochta agus Teicneolaíochta Bardasach. Bhí sé i gceannas ar dhréachtú go leor caighdeán náisiúnta agus caighdeáin tionscail.

Tugann an chuideachta aird ar bhainistíocht cáilíochta táirgí, ar an timpeallacht éiceolaíochta agus ar thógáil sláinte agus sábháilteachta ceirde. Agus é ag forbairt go seasta, coinníonn an chuideachta suas leis na hamanna, cloíonn sé le forbairt ghlas, agus tá truailliú íseal agus tomhaltas ísealfhuinnimh aici sa phróiseas táirgthe. Tá sé tar éis an deimhniú um cháilíocht, timpeallacht, sláinte agus sábháilteacht agus tomhas a dhéanamh, agus deimhniú an chórais bhainistíochta fuinnimh a rith. It has successively won the National Contract-abiding and Credit-worthy Enterprise, the National Model Enterprise of Harmonious Labor Relations, the China Textile and Apparel Federation Energy Conservation and Emission Reduction Technology Innovation Award, the China Textile and Apparel Federation Sustainable Textile Product Tarment Energy Efficiency Award, the National Double Love and Double Evaluation Advanced Enterprise, the National Model Workers' Home, the National Top 50 Cotton Textile Enterprises, Jiangsu Province Water-saving Fiontraíocht, aonad sibhialta cúige, fiontar ardteicneolaíochta cúige, ard-aonad bainistíochta feidhmíochta cúige, Fiontraíocht um Shábháil Fuinnimh Nantong City, Fiontraíocht Ionracas na Cathrach, Fiontraíocht Taispeántais Tionscail-Ollscoile na Cathrach agus Onóracha Eile.

Cloífidh an chuideachta i gcónaí leis an straitéis forbartha maidir le "tagarmharcanna a leagan síos agus táirgí ardchaighdeáin a dhéanamh", leanfaidh siad an cosán forbartha "gairmiú, difreáil, agus teicneolaíocht", ardáin taighde agus forbartha teicneolaíochta a thógáil, ardáin chomhtháthaithe acmhainní, ardáin chomhiomlánaithe tallainne agus ardáin leathnaithe branda a thógáil, taighde agus forbairt intíre a thógáil, táirgeadh, agus slabhra an tionscail trádála, agus cur chun cinn a dhéanamh ar fhorbairt an fhiontais.

2. Cearta agus Leasanna na bhFostaithe a Chosaint

1. Oibrithe a fhostú de réir an dlí agus cearta saothair agus leasanna na bhfostaithe a chosaint

Tá córas bainistíochta saothair agus pearsanra curtha le chéile ag an gcuideachta bunaithe ar an Dlí Saothair agus ar dhlí an Chonartha Saothair agus ar dhlíthe agus ar rialacháin eile chun earcaíocht, oiliúint, tuarastal agus árachais a rialáil, síniú agus foirceannadh conarthaí saothair, uaireanta oibre, agus saoire. Cloí leis an gcoincheap “bailíonn daoine a scaiptear airgead”, cuir an gaol idir an dá áit san áit cheart, ina chomhpháirtíocht dhlúth le fostaithe, agus lig do thromlach na n -oibrithe níos mó torthaí athchóirithe agus forbartha a fháil. Scríobhann Bainisteoir Ginearálta na Cuideachta an sprioc maidir le hioncam fostaithe a mhéadú ag 5-10% isteach sa Ráiteas Freagrachta Sprioc gach bliain, agus níos mó ná an sprioc -fhás réamhshocraithe gach bliain. Cé go raibh tionchar ag an eipidéim i 2020 , mhéadaigh an chuideachta ioncam tuarastail fostaithe fós faoi ​​7.5% . Déanann an chuideachta na caighdeáin tuarastail do gach post a fhoirmiú go réasúnach agus lorgaíonn sí tuairimí fostaithe go poiblí. Ar an 20ú de gach mí, Taisctear tuarastal míosúil iomlán na bhfostaithe i gcárta tuarastail bainc gach duine in am. Ní raibh aon riaráistí ná asbhaintí pá fostaithe sa 44 Blianta ó bunaíodh an mhonarcha. Láimhseálann an chuideachta cúig árachas sóisialta agus cistí coiscthe tithíochta do gach fostaí, agus íocann sé táillí árachais shóisialta go hiomlán agus i gcomhréir gach mí i gcomhréir le riachtanais na ndlíthe agus na rialachán. Cuntas ar fhostaithe baineanna 70% de na cuideachta fostaithe. Bhunaigh an tAontas Saothair Coiste na mBan, atá freagrach as cosaint saothair speisialta d'fhostaithe ban, ag eisiúint liúntais speisialta d'fhostaithe baineanna, ag eagrú scrúduithe sláinte d'fhostaithe, dhá scagadh ailse d'fhostaithe baineanna agus scrúduithe sláinte ceirde gach bliain, ag tuiscint go rialta ar abnormalities i scrúduithe fisiciúla na bhfostaithe, agus ag bunú taifead sláinte fostaithe go rialta, agus ag bunú taifead sláinte fostaithe go rialta i bhfostaithe, agus ag bunú taifead sláinte fostaithe go rialta i bhfostaithe, agus ag bunú na bhfostaithe fostaithe, agus ag bunú na bhfostaithe fostaithe, ERP Córas chun Bainistiú Taifead Sláinte Fostaithe a éascú.

Dírigh ar infheistíocht intleachtúil agus ar chearta foghlama cultúrtha na bhfostaithe a shásamh. Cuireann an chuideachta an "tionscadal oiliúna ar feadh an tsaoil fostaithe" i bhfeidhm go bríomhar chun deis a thabhairt do gach fostaí fás agus forbairt. Leis an iompróir "fiontar atá dírithe ar fhoghlaim a chruthú agus iarracht a dhéanamh a bheith ina bhfostaithe eolasbhunaithe", soláthraíonn an chuideachta oiliúint il-leibhéil, ilchatagóir agus éagsúlaithe d'fhostaithe. Coinníonn an chuideachta caidreamh fadtéarmach comhoibritheach le hOllscoil Donghua, Ollscoil Jiangnan, Ollscoil Nantong, Ollscoil Gairmoideachais Nantong agus institiúidí eile, agus cuireann sí na modhanna maidir le nascacht na scoile, oiliúint lasmuigh den láthair, oiliúint fiontar, agus ranganna i bhfíorúil chun oiliúint ghairmiúil eolais a sholáthar do chnámh droma bainistíochta teicneolaíochta táirgthe tosaigh. D'oscail sé i ndiaidh a chéile 11 Cúrsaí oiliúna gairmiúla in innealtóireacht teicstíle, fíodóireacht, innealra, leictreonaic, aerchóiriú, cur i bhfeidhm ríomhairí, etc. Le linn na tréimhse staidéir, gheobhaidh fostaithe pá iomlán agus aisíocaíocht teagaisc agus costais ilghnéitheacha. Gach bliain, reáchtáiltear comórtas Scileanna Oibríochta chun na deichniúr is fearr agus na saineolaithe oibríochta a roghnú ó na hoibrithe líne tosaigh, agus eagraíonn an chuideachta taisteal do na buaiteoirí. Tacaíonn an chuideachta le féin staidéar na bhfostaithe agus tá bailiúchán de níos mó ná 30,000 leabhar . Aisíoctar gach leabhar féin-staidéir a cheannaíonn fostaithe. Tá céimeanna iarchéime faighte ag beirt fhostaithe i dteicneolaíocht teicstíle agus dearadh meicniúil agus uathoibriú trí fhéin-staidéar.

Dlíthe agus rialacháin maidir le sábháilteacht saothair agus sláinte a chur i bhfeidhm go docht chun saol agus cearta sláinte na bhfostaithe a chosaint. Le blianta beaga anuas, tá níos mó infheistithe ag an gcuideachta ná 30 Milliún Yuan chun trealamh ardleibhéil a thabhairt isteach, mar shampla meaisíní foirceanta uathoibríocha agus meaisíní fada Qingze, agus mhéadaigh athchóiriú nóid abhrais mhín, a laghdaigh go mór déine saothair na n -oibrithe. Tá níos mó infheistithe aige ná 10 Milliún Yuan chun áiseanna nua a bhaint agus saoráidí aerchóirithe a shuiteáil chun an timpeallacht oibre a fheabhsú. Ag tosú ó na sonraí is lú, oiliúint ar shiúlóid shábháilte agus shibhialta na bhfostaithe, chosain sé 80,000 Yuan chun comharthaí tráchta a bhunú agus a phéinteáil ar bhóithre na cuideachta chun oideachas a chur ar fhostaithe chun tiomáint ar bhealach sibhialta agus chun feasacht ar shábháilteacht tráchta a fheabhsú. Thug ERS agus saineolaithe Chónaidhm na gCeardchumann agus na nOifigeach Tionscadail Uile-tSín cuairt ar obair ár gcuideachta ar shábháilteacht táirgthe agus ar chosaint saothair go minic agus dhearbhaigh sé go hiomlán é.

2. Comhairliúchán Comhionann agus Meas ar Chearta Bainistíochta Daonlathach na bhFostaithe

Cloíimid i gcónaí leis an bprionsabal atá dírithe ar dhaoine, déanaimid "saibhriú a dhéanamh ar an gcuideachta agus ar fhostaithe a shaibhriú" mar ár bpríomhluach coiteann, glacadh le héifeachtúlacht fiontair agus le hioncam fostaithe mar ár gcomhsprioc, agus cloí leis na "trí mhoill" i bpróiseas na forbartha fiontair, is é sin go minic go bhfuil níos mó ábhair á gcur isteach i bhfostaithe go minic agus go bhfuil ábhair mhóra á gcur isteach go minic. Foirm "ceithre mheicníocht", eadhon: meicníocht bainistíochta daonlathach, rannpháirtíocht dhaonlathach agus maoirseacht dhaonlathach na bhfostaithe leis an gcomhdháil ionadaíoch foirne mar an fhoirm bhunúsach; Meicníocht chun caidreamh saothair a chomhordú le comhairliúchán comhionann agus conarthaí comhchoiteanna agus conarthaí saothair aonair a shíniú mar bhunfhoirm; agus meicníocht cosanta fostaithe le "cúig árachas" mar an fhoirm bhunúsach. Bunaithe ar chóras comhdhála ionadaíoch na foirne, le nochtadh gnóthaí monarchan mar an t -ardán, agus le bailiú togra mar an t -iompróir, moltar fostaithe chun aire a thabhairt go gníomhach faoi fhorbairt, tacaíocht a thabhairt, agus iad féin a chaitheamh ar fhorbairt. Déantar eagna agus neart na bhfostaithe a chomhdhlúthú i gcomhpháirt i bhforbairt an fhiontair agus is iad an príomhfhórsa é d'fhorbairt chomhchuí an fhiontair. Mí nó dhó roimh athnuachan an Chonartha Saothair, déanann an chuideachta athbhreithniú agus feabhsú cuóta agus caibidlíocht pá go cuimsitheach ó bhun go barr. Le rannpháirtíocht na bhfostaithe go léir, déantar dhá phlé agus comhairliúchán ar a laghad a phoibliú, agus is iad ráta sínithe an chonartha saothair fostaithe, ráta clúdaigh árachais, ráta fáis pá, agus ráta clogála tráthúil pá "ceithre chéad faoin gcéad". Cuirimid gnóthaí monarchan oscailte i bhfeidhm, seasann muid ar oscailteacht i gcinntí móra cuideachta, oscailteacht i gceannacháin mórchóir ábhair, oscailteacht i mór -thairiscint tionscadal innealtóireachta, oscailteacht i ndáileadh tuarastail agus sochair, oscailteacht i roghnú agus earcaíocht pearsanra bainistíochta feidhmiúla, oscailteacht i luach saothair agus pionós, oscailteacht sa roghnú le haghaidh foghlama agus oiliúna, agus oscailteacht i nuálaíochtaí ardleibhéil agus samhail. Ceapadh muid daoine bunaithe ar a bhfiúntas agus déanaimid luach saothair agus pionóis a phoibliú. Bunaíodh caidrimh chomhoibritheacha maithe i measc scairshealbhóirí agus cruthaíodh dlúth -chomhpháirtíochtaí i measc na bhfostaithe go léir.

3. An eagraíocht a fheabhsú agus caidreamh saothair comhchuí agus cobhsaí a chothabháil

Bhunaigh an chuideachta oifig bhainistíochta creidmheasa agus oifig bhainistíochta dlí, agus meicníocht idirghabhála bunaithe ar an aontas agus ar an riarachán. D'eagraigh sé pearsanra chun staidéar agus traenáil a dhéanamh ar dhlíthe agus ar rialacháin ar nós an dlí conartha saothair, idirghabháil na n -díospóid saothair agus an dlí eadrána i bPoblacht na Síne, agus dlí idirghabhála Phoblacht na Síne. Bhunaigh sé freisin Coiste Idirghabhála Díospóide Saothair agus Coiste Idirghabhála Daoine chun cúnamh dlíthiúil a sholáthar d'fhostaithe chun a gcearta a chosaint de réir an dlí. Tugann an chuideachta aire do fhostaithe atá i ngátar agus leathnaíonn sé an cultúr comhchuí do chultúr an teaghlaigh. Leithdháileann an chuideachta ciste speisialta ar chuntas an Aontais gach bliain chun ciste cúnaimh fhrithpháirtigh a bhunú d'fhostaithe atá i ngátar agus chun cúnamh maireachtála a sholáthar d'fhostaithe atá i ngátar. Tá na cistí cúnaimh bliantúil d'fhostaithe i ngátar níos mó ná 100,000 Aisíoctar Yuan, agus na costais leighis ar feadh níos mó ná 200,000 yuan. Sheol an chuideachta an clár "Golden Autumn School Aid", ag tabhairt níos mó ná 200,000 yuan i scoláireachtaí coláiste do leanaí na bhfostaithe atá i ngátar , agus níos mó ná 30,000 Yuan i gcúnamh sóisialta le haghaidh scolaíochta. Déanann an chuideachta an "Tionscadal Teas" gach Féile Earraigh, agus tugann ERS sinsearach na cuideachta cuairt agus compord níos mó ná 30 Teaghlaigh na bhfostaithe i ngátar. Cuireann an chuideachta seirbhís iomlán ar fáil do leanaí na bhfostaithe dul ar scoil. I gcás ardscoileanna bunrang agus sóisearacha, socraíonn an chuideachta suanliosanna aonair dóibh, ag soláthar timpeallacht mhaireachtála chiúin agus áisiúil. I gcás na bhfostaithe sa tríú bliain den Ardscoil Sóisearach nó an tríú bliain den scoil ard, socraíonn an chuideachta athruithe lae oiread agus is féidir, nó tugann sé saoire bhliantúil dóibh, ionas go mbeidh dóthain ama acu aire a thabhairt dá leanaí. Déanann an chuideachta iarracht coinníollacha a chruthú do rath leanaí na bhfostaithe. Trí sheirbhísí tuisceanach, is féidir le fostaithe oibriú le suaimhneas intinne. Rangaíodh an chuideachta mar fhiontar samhail náisiúnta do chaidreamh saothair comhchuí.

3. Cearta agus Leasanna custaiméirí agus soláthróirí a chosaint

1. Cearta custaiméirí a chosaint

Ag díriú ar na spriocanna straitéiseacha, cloíonn an chuideachta leis an bhfealsúnacht ghnó a bhaineann le "an bhainistíocht is déine a úsáid, an snáth a sníomh, agus dreapadh na custaiméirí", le "ard -bhranda, ardchaighdeán, ard -phréimh, agus greamaitheacht ard" mar an sprioc, ag úsáid "" ag úsáid "" Maraigh , STP "Agus uirlisí eile chun an margadh a imscrúdú agus a dheighilt, príomhghrúpaí custaiméirí a ghlasáil, agus glacadh le" baisc bheaga, ilchineálacha, seachadadh tapa, straitéis margaíochta tapa ", margaíocht thaispeántais", margaíocht focal-béil, margaíocht taighde teicniúil, margaíocht eolais, margaíocht luachmhar, margaíocht líonra "agus modhanna eile a úsáid, agus úsáid a bhaint as moill, cuir i bhfeidhm, cuir in iúl do chustaiméirí, cuir in iúl do chustaiméirí, cuir an t-aitheantas, an t-eolas, an t-eolas, an t-eolas a aithint, an t-eolas a chur in iúl, an t-eolas seo a chur in iúl, an t-eolas seo a chur in iúl, an t-eolas a chur ar an gcuspóir, an t-eolas seo a chur ar an eolas faoi threoir na dtréimhsí, treoir ghuide a bheith ann "Fadtéarmach, cobhsaí, comhoibritheach, agus buaite " Caidreamh custaiméirí, agus samhail mhargaíochta an -iomaíoch na cuideachta a chruthú chun sástacht agus dílseacht custaiméirí a bhuachan agus a chothabháil, agus chun forbairt choiteann na gcustaiméirí agus na cuideachta a bhaint amach.

1. Buaigh custaiméirí le margaíocht shainiúil agus seirbhísí nuálacha

Próisis seirbhíse custaiméirí a chaighdeánú chun ionchais na gcustaiméirí a chomhlíonadh agus a shárú trí dhea -chaighdeán táirgí agus seirbhísí tuisceanach, daonnúla a sholáthar.

Bhunaigh an chuideachta 30 treoirlínte seirbhíse custaiméara leis an bhfealsúnacht ghnó “ag baint úsáide as an mbainistíocht is déine, ag sníomh an snáth, agus ag dreapadh na gcustaiméirí”. Tugann pearsanra bainistíochta sinsearaí faoi cheannas an chathaoirligh agus an bhainisteora ghinearálta cuairt ar chustaiméirí straitéiseacha agus príomhchustaiméirí gach ráithe chun riachtanais na gcustaiméirí a thuiscint. Éist le tuairimí bhainistíocht shinsearach na gcustaiméirí agus cuir le cairdeas frithpháirteach. Gach bliain, trí chineálacha éagsúla snáth idirnáisiúnta agus intíre, éadaí, taispeántais fabraice, aontaí ordaithe, agus cumainn chustaiméirí, cuirtear feabhas breise ar an gcomhthuiscint idir custaiméirí agus custaiméirí, custaiméirí agus an chuideachta, agus tugtar faoi deara tuairimí agus mothúcháin ghinearálta custaiméirí, chomh maith le treochtaí forbartha an tionscail. Tugann pearsanra gnó cuairt go rialta ar chustaiméirí na cuideachta. Faigheann an modh seo an fhaisnéis dhíreach agus tá ról iontach aige maidir le feabhas a chur ar theicneolaíocht agus ar sheirbhísí táirgthe na cuideachta. Táimid imníoch faoi na rudaí a bhfuil custaiméirí imníoch orthu agus smaoinímid ar na rudaí a cheapann custaiméirí. Nuair a bhíonn an dáta seachadta custaiméirí práinneach, déileálfaimid le cúrsaí speisialta agus tabharfaimid tús áite do gach bealach. Cuidigh le custaiméirí fadhbanna a réiteach, luach a chruthú do chustaiméirí, agus dílseacht custaiméirí a fheabhsú. Méadaíonn dea -chaidreamh custaiméirí líon na n -orduithe arís agus arís eile, ionas go moltar táirgí na cuideachta go gníomhach ag custaiméirí. Is iad na caidrimh chustaiméirí maithe agus an focal béil an bealach chun an chuideachta a chur chun cinn.

Custaiméirí a bhainistiú de réir catagóire agus fócas ar chothabháil

① Cothabháil Aicmithe

Bainistíocht Cothabhála Aicmithe Custaiméirí

② Bainistíocht Cartlainne

Tá comhaid chustaiméirí leictreonacha bunaithe ag an gcuideachta, lena n -áirítear faisnéis bhunúsach do chustaiméirí Is é sin le ráfoirm chorparáideach, sócmhainní, stádas creidmheasa, etc.), faisnéis shaintréithe do chustaiméirí Is é sin le ráéagsúlacht táirgí, sonraíochtaí, bealaí díolacháin, etc.), agus ceanglais amhábhar amh (méid an éilimh, éagsúlacht, sonraíochtaí, riachtanais cháilíochta, etc.). Tar éis gach suirbhé nó teagmhála le custaiméirí, baileoidh pearsanra díolacháin faisnéis chustaiméirí go pras agus stóráilfidh sé i gcomhaid custaiméirí é, agus déanfaidh sé anailís ar fhaisnéis ar chustaiméirí atá ann cheana, ar chustaiméirí iomaitheoirí, agus ar chustaiméirí ionchasacha, agus déanfaidh sé é a sholáthar don Roinn Taighde agus Forbartha Táirgí. I gcás custaiméirí straitéiseacha agus príomhchustaiméirí, chomh maith leis an bhfaisnéis thuas, dírímid freisin ar fhaisnéis phearsantaithe a bhailiú óna gcinnteoirí, óna maoirseoirí teicniúla, agus ó mhaoirseoirí ceannaigh, agus ar na naisc agus na bealaí cumarsáide doimhne a bhunú trí iad a fhostú mar chomhairleoirí teicniúla.

Cothabháil ③hierarchical

l Do chustaiméirí straitéiseacha agus do phríomhchustaiméirí, is iad gnéithe seirbhíse na cuideachta:

Bainisteoirí réigiúnacha nó pearsanra díolacháin lánaimseartha a bhunú chun seirbhísí a sholáthar. Trí chóras seirbhíse réamhdhíolacháin, díolacháin agus iar-dhíolacháin iomlána, go háirithe seirbhísí teicniúla a neartú, is féidir linn freastal ar ionchais na gcustaiméirí agus iad a shárú agus caidrimh chustaiméirí a chomhdhlúthú.

Iarrann an chuideachta go rialta ar ionadaithe ó chustaiméirí straitéiseacha agus ó phríomhchustaiméirí cuairt a thabhairt ar an gcuideachta agus réitigh ardchórais bhainistíochta a chur chun cinn dóibh.

Ach amháin i gcás custaiméirí straitéiseacha agus príomhchustaiméirí, déanann an chuideachta iarracht ar riachtanais chustaiméirí eile freastal ar riachtanais custaiméirí eile.

l Do chustaiméirí ginearálta, neartaímid an bhainistíocht inmheánach chun táirgí agus seirbhísí a sholáthar le cáilíocht agus cainníocht ráthaithe agus ardéifeachtúlacht.

l Bhunaigh an chuideachta comhaid de chustaiméirí ionchasacha agus rinne sí cur chun cinn branda spriocdhírithe.

3. Seirbhísí a neartú agus luach a chruthú do chustaiméirí

① Buntáistí a tháirgeadh

Níl fealsúnacht na cuideachta ach táirgí a dhíol, ach luach agus seirbhísí a dhíol, agus táirgí luach-ar-airgead a sholáthar do chustaiméirí, mar a thaispeántar san fhigiúr 3.3.2.1-1 . Is é praghas táirgí na cuideachta ceann nó dhá mhíle yuan / ton níos daoire ná ton iomaitheoirí. Tá a buntáistí féin ag an gcuideachta: comhaireamh agus cóimheas cruinn abhras, ráta ard críochnaithe, éifeachtúlacht táirgthe ard custaiméirí, caillteanas íseal táirgí, ráta ard táirgí, ruaimniú geal, go leor orduithe ó chustaiméirí, agus caillteanas íseal ó scriosadh éadaigh, etc.

② Coincheap seirbhíse "ceithre éide"

Leis an bhfadhb mar an treoir, thionóil an Cathaoirleach an fhoireann bhainistíochta shinsearach chun an straitéis "dhá chách géilleadh" a fhoirmliú de "táirgí a ghéilleann d'éileamh an mhargaidh, riachtanais chustaiméirí ar ardchaighdeán" ar bhealach tráthúil, agus rinne muid na rialacháin “cheithre aonfhoirmeacha”: má ardaíonn an custaiméir agóid ardchaighdeáin, cuirfimid seirbhís doras go doras ar fáil laistigh de dhoras laistigh de doras laistigh de doras laistigh de doras laistigh de doras laistigh de doras laistigh de doras laistigh de doras laistigh de dhoras laistigh de dhoras laistigh de dhoras laistigh de dhoras. 24 Uaireanta sa chúige agus laistigh de 48 Uaireanta taobh amuigh den chúige. Ar an dara dul síos, má tá promhadh ag teastáil, is cuma cé mhéad, seachadfaimid na cruthúnais don doras. Ar an tríú dul síos, le linn thréimhse an chonartha, má mhéadaíonn praghas na n -amhábhar, déanfaimid é a fhorghníomhú de réir an chonartha agus ní bheidh aiféala orainn riamh. Ar an gceathrú dul síos, nuair a theastaíonn ó chustaiméirí dúinn táirgí nua a thástáil dóibh, is cuma cé chomh deacair is atá sé nó cé mhéad, comhoibreoimid i bhforbairt. Tá níos mó ná an chuideachta ag an gcuideachta faoi láthair 4,000 úsáideoir agus méid gnó bliantúil de níos mó ná 30,000 idirbheart . Le blianta anuas, bhí custaiméirí an -mhuiníneach as ár gcuideachta.

4. Nósanna imeachta suirbhé sástachta agus dílseachta

Déanann an chuideachta suirbhéanna sástachta custaiméirí agus dílseachta go rialta i bhfoirm ceistneoirí gach bliain, ag cruthú córas suirbhé sástachta custaiméirí agus dílseachta don chuideachta.

Cuimsíonn an suirbhé sástachta custaiméirí gnéithe amhail táirgí (saineolas teicneolaíochta, cobhsaíocht, pacáistiú), seachadadh (poncúlacht), seirbhís (luas), téarmaí conartha ceannaigh agus díolacháin, agus comparáid le hiomaitheoirí. Fiosraíonn dílseacht custaiméirí go príomha toilteanas na gcustaiméirí ceannacháin a dhéanamh arís agus arís eile, molann siad daoine eile chun méid ceannaigh a cheannach, a mhéadú, a bheith toilteanach a cheannach fiú má mhéadaíonn an praghas go measartha, agus lean ort ag tabhairt aird ar an gcuideachta agus ar tháirgí nua. Ceanglaítear ar ráta aisghabhála an cheistneora a bheith thuas 80% . Tógtar an meán ualaithe do gach mír, agus déantar na ceisteanna a ardaíonn custaiméirí a chomhaireamh. De réir an tábhacht agus an tsástachta, tiomsaítear agus tugtar fógra do na ranna ábhartha de chuid na Cuideachta le "tuarascáil suirbhé sástachta agus dílseachta", agus ceanglaítear ar gach roinn ábhartha pleananna feabhsúcháin agus nóid ama a mholadh. Tá oifig bhainisteoir ginearálta na cuideachta freagrach as dul chun cinn agus éifeachtaí feabhsuithe i gcórais, próisis, pearsanra, oiliúint, etc. a leanúint suas i ranna éagsúla.

5. Sástacht agus dílseacht a úsáid chun feabhsuithe a chur i bhfeidhm

Is iad na príomhbhealaí don chuideachta faisnéis a bhailiú faoi shástacht agus míshástacht na gcustaiméirí ná: glacadh le gearáin ó chustaiméirí, cumarsáid a dhéanamh go díreach le custaiméirí, le ceistneoirí agus le sonraí anailíseacha, agus le torthaí taighde tionscail (amhail anailís chomparáideach ar mhéideanna ord custaiméirí le linn na tréimhse céanna agus cáilíocht na dtáirgí tagarmhairc agus iomaitheora).

Déanann an chuideachta tuairimí agus moltaí custaiméirí a rianú agus a thuiscint go príomha maidir le táirgí, seirbhísí agus idirbhearta trí na modhanna seo a leanas.

① Cuairteanna rialta

Tá an “modh bainistíochta cuairte úsáideora” curtha le chéile ag an gcuideachta agus tá pearsanra táirgthe, díolacháin agus taighde eagraithe chun cuairt a thabhairt ar ghrúpaí custaiméirí éagsúla de réir an phlean. Trí ghníomhaíochtaí cuairte agus caighdeánaithe cuairte, tuigeann an chuideachta tuairimí agus moltaí na gcustaiméirí, agus déanann an pearsanra bainistíochta ábhartha aiseolas a eagrú, a fheabhsú agus a thabhairt.

② Malartú Conradh

Cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí trí dhíolacháin, cruinnithe teicniúla agus eile agus éisteacht lena dtuairimí agus lena riachtanais.

Gach bliain, glacann an chuideachta páirt ghníomhach i ngníomhaíochtaí éagsúla a eagraíonn an tionscal agus na cumainn, amhail taispeántais snáth, cruinnithe caighdeánacha cur chun cinn, cruinnithe malartaithe teicniúla, etc.

Gníomhaíochtaí ity Quality

Eagraíonn an chuideachta teicneoirí cáilíochta táirgthe chun cuairt a thabhairt go rialta ar an margadh, cumarsáid agus traenáil a dhéanamh le custaiméirí, úsáid táirgí a thuiscint ar an suíomh, agus éisteacht le tuairimí custaiméirí.

④ Cruinniú Meaaeála Margaíochta agus Margaíochta

Tionóltar cruinnithe dumha táirgthe agus margaíochta gach ráithe. Soláthróidh margaíocht aiseolas do tháirgeadh ar shástacht chustaiméirí agus ar shaincheisteanna sonracha imní, agus tabharfaidh an táirgeadh aiseolas do mhargaíocht ar choinníollacha táirgthe agus tréithe táscairí le déanaí, ionas gur féidir le pearsanra margaíochta aird a thabhairt ar chomhfhreagras riachtanais na gcustaiméirí le linn an phróisis díolacháin.

Services Seirbhísí

Is gníomhaireacht tástála í an Chuideachta atá creidiúnaithe ag an gCumann Tionscail, le sraith iomlán d'ionstraimí tástála agus de shaotharlanna tástála teochta agus taise tairiseach. Coinníonn sé caidreamh comhoibritheach le hinstitiúidí údarásacha ar nós Institiúid Tástála Nantong Fiber chun tástáil agus rianú tapa a dhéanamh ar cháilíocht agus úsáid táirgí nua chun freastal ar riachtanais an chustaiméara a mhéid is féidir.

Trí na modhanna thuas a ghlacadh, is é an t -eolas leis an ráta aiseolais ó chustaiméirí ná: Léiríonn custaiméirí go ginearálta go bhfuil siad sásta le cobhsaíocht cháilíochta táirgí na cuideachta, tráthúlacht seachadadh táirgí agus seirbhís an phearsanra.

2. Cearta agus Leasanna Soláthraithe a Chosaint

Bainistíocht Soláthraithe

Bhunaigh an chuideachta comhpháirtíochtaí straitéiseacha le mór -sholáthraithe agus déanann sí soláthraithe a rangú agus a bhainistiú de réir riail trí.

Is iad na príomhsholáthraithe ná: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd, Tangshan Sanyou Co., Ltd.

Riachtanais dhá bhealach idir an chuideachta agus a príomhsholáthraithe

Tugann an chuideachta aird ar leith ar an gcaidreamh le soláthróirí agus tá príomhsholáthraithe agus comhpháirtithe aitheanta aici. D'fhonn comhar fadtéarmach, feabhsú frithpháirteach agus forbairt buaite a chur chun cinn idir an dá pháirtí, déanann sé na gnéithe seo a leanas den chuid is mó.

Bearta forfheidhmithe soláthair

De réir phleanáil an phróisis soláthair, eagraítear cur i bhfeidhm an phróisis soláthair ó dhá ghné: próiseas gnó soláthair agus próiseas bainistíochta soláthróirí.

Bearta Forfheidhmithe Próiseas Soláthair

3. Comhpháirtíocht straitéiseach a bhunú chun leasanna an dá pháirtí a uasmhéadú

D'fhonn costas an phróisis soláthair a íoslaghdú, thionóil an Chuideachta cruinniú soláthair chun costas foriomlán an phróisis soláthair a aithint, lena n -áirítear go príomha: timthriall soláthair, costas amhábhair, costas iompair, etc., agus glacadh le soláthar náisiúnta, idirbheartaíocht, tairiscintí, agus comparáid praghsanna chun a chinntiú go bhfuil costas na n -ábhar RAW seasmhach agus ag laghdú.

4. Dreasachtaí meastóireachta soláthróirí

D'fhonn táscairí feidhmíochta a bhaint amach mar an ráta cáilíochta cáilíochta amhábhar ceannaithe agus an timthriall soláthair amhábhair, tá an próiseas soláthair deartha ó dhá ghné: próiseas gnó soláthair agus próiseas bainistíochta soláthróirí, bunaithe ar ERP Bogearraí agus de réir phrionsabal "comhar fadtéarmach cobhsaí agus buaite".

Bain úsáid as meastóireacht agus bearta dreasachta do sholáthraithe chun féinfheabhsú agus feabhsú leanúnach soláthraithe a chur chun cinn; Acmhainní ardchaighdeáin soláthróirí a thabhairt isteach trí fhorbairt agus tógáil soláthróirí, scála táirgthe agus leibhéal bainistíochta na soláthróirí atá ann cheana a fheabhsú, costais soláthair a laghdú, agus iomaíochas an tslabhra soláthair a fheabhsú.

Iv. Cosaint Comhshaoil ​​agus Forbairt Inbhuanaithe

Tá coincheap na forbartha glasa tugtha isteach ag ár gcuideachta ó shin Mí Feabhra 2020 , agus bhunaigh grúpa chun tógáil monarchan glas agus grúpa tógála monarchan glas a chur chun cinn. Trí phoiblíocht agus foghlaim, bhunaíomar feasacht ar fhorbairt ghlas i measc fostaithe sa mhonarcha. De réir riachtanais na forbartha glasa, tá taighde agus anailís déanta ag an monarcha ó ghnéithe an treo taighde agus na forbartha táirgí, an phróisis táirgthe táirgí agus an trealaimh phróisis. Laghdóimid coincheap an dearaidh ghlas, ag tosú ó dhianúsáid foirgneamh monarchan, amhábhair neamhdhíobhálacha, táirgeadh glan, úsáid acmhainní dramhaíola, agus fuinneamh ísealcharbóin, laghdóimid tionchar comhshaoil ​​an táirge ar feadh a shaolré, chun treo forbartha táirgí an mhonarcha a chinneadh. Anailís ar oibríocht eacnamaíoch a dhéanamh ar an trealamh atá in úsáid, agus trealamh ardfhuinnimh agus siar a sheiceáil agus a nuashonrú chun a chinntiú go bhfuil an príomh-threalamh a thógann fuinneamh sa stát oibríochta eacnamaíoch. Le blianta beaga anuas, níor phionósú gníomhaireachtaí forfheidhmithe dlí riaracháin an chuideachta ná níor ghlac páirtithe ábhartha gearán leis.

1. Dearadh Éiceolaíoch Glas

Tugann an chuideachta coincheapa dearaidh éiceolaíochta isteach i ndearadh táirgí, déanann sé nuálaíocht ar dhearadh, déanann sé na próisis a bharrfheabhsú, agus tuigeann sí éiceolaíocht ghlas táirgí. The company takes "making fine products, providing services, expanding brands, and strengthening enterprises" as its purpose, adheres to the policy of "complying with laws and regulations, green products, comprehensive utilization, energy saving and consumption reduction, safety and environmental protection, and continuous improvement", gives priority to the use of green processes, technologies and equipment, and continuously meets the comprehensive evaluation requirements of infrastructure, management system, energy and resource input, Táirgí, astaíochtaí comhshaoil, agus feidhmíocht, chun an sprioc bainistíochta monarchan glas a bhaint amach maidir le "monarchana glasa a thógáil, dianfhoirgnimh plandaí, táirgí neamhdhíobhálacha, táirgeadh glan, úsáid acmhainní dramhaíola, fuinneamh ísealcharbóin, agus timpeallacht neamhdhíobhálach".

Féachann an chuideachta le fiontar tagarmhairc a thógáil de "fheidhmíocht nuálach, caomhnú acmhainní, cairdiúlacht chomhshaoil, agus freagracht shóisialta". Bunaithe ar phrionsabal an dearaidh éiceolaíochta ghlais, tugann sé tosaíocht d'úsáid amhábhar in -athchúrsáilte i ndearadh táirgí, ag cinntiú athchúrsáil agus athphróiseáil ábhar táirge sa phróiseas próiseála táirgí agus i dtáirgí amach anseo. Ag an am céanna, glacann sé le próisis agus teicneolaíochtaí táirgthe ardéifeachtúlachta chun fuinneamh a shábháil agus chun tomhaltas a laghdú, agus chun próisis táirgthe glasa agus táirgí glasa a bhaint amach. Tá sé ag cur isteach faoi láthair ar chaighdeán an ghrúpa le haghaidh meastóireacht ar tháirgí glas ar abhras poileistir athchúrsáilte.

2. Próiseas táirgthe glasa

Cuireann an chuideachta an -tábhacht le glasú an phróisis táirgthe agus glacann sé le táirgeadh glan a chur i bhfeidhm sa tionscal. Ó bunaíodh é, tá an chuideachta tiomanta do fhiontar coigilte acmhainní agus atá neamhdhíobhálach don chomhshaol a thógáil, ag cloí le hidé-eolaíocht threorach "leathnú scála , Cosaint chomhshaoil ​​", ag glacadh le rialú truaillithe mar" thionscadal saoil "an fhiontair, ag cur" rialú foinse, rialú próisis, agus rialú deiridh ", ag cur táirgeadh glan agus athchúrsáil acmhainní chun cinn go bríomhar, agus ag baint amach an fhorbairt chomhordaithe agus an fheabhsú sioncronach ar shochair eacnamaíocha agus ar chosaint an chomhshaoil.

( 1 ) Poiblíocht agus treoir a neartú chun feasacht chomhshaoil ​​na bhfostaithe a fheabhsú

Ó cuireadh an chuideachta i bhfeidhm, tá tábhacht mhór ag baint léi maidir le cosaint an chomhshaoil ​​agus caomhnú fuinnimh a fhorbairt. Bhunaigh an Chuideachta grúpa oibre um Chaomhnú Fuinnimh agus Laghdú Astaíochtaí faoi stiúir an Bhainisteora Ghinearálta chun an ról a neartú, chun iarrachtaí poiblíochta a mhéadú, agus chun feasacht ar chaomhnú fuinnimh fhostaithe na cuideachta a fheabhsú tuilleadh. Bainimid úsáid freisin as cruinnithe rialta, nuachtáin Blackboard, bróisiúir agus uirlisí poiblíochta eile chun gníomhaíochtaí oideachais a dhéanamh maidir le caomhnú fuinnimh agus le heolas ar laghdú astaíochtaí. De réir riachtanais na ndlíthe agus na rialachán cosanta comhshaoil ​​náisiúnta, in éineacht le dlíthe agus rialacháin ábhartha an tionscail agus tréithe táirgthe ár gcuideachta, tá córas bainistíochta cosanta comhshaoil ​​curtha le chéile. Tar éis tréimhse poiblíochta agus cur chun cinn, tá feabhas tagtha ar fheasacht ar chosaint an chomhshaoil ​​agus ar fheasacht ar chaomhnú fuinnimh ERS agus ar fhostaithe ar an bhfód go ginearálta.

( 2 ) Rialú foinse a neartú agus ualach truaillithe a laghdú

Is é rialú astaíochtaí truailleán ón bhfoinse an príomh -nasc in obair chosanta comhshaoil. Éilíonn an chuideachta ar thosú ón bhfoinse táirgthe, ag tabhairt tosaíochta d'úsáid amhábhar glas, agus ag síniú comhaontuithe cosanta comhshaoil ​​le soláthraithe. $